Warunki sprzedaży i zakupu
Właścicielem sklepu internetowego Borealis.lt (dalej – sklep internetowy) jest Borealis Lithuania(kod firmy 306160961, kod VAT LT100015414919), z siedzibą pod adresem V. Gerulaičio 1, Wilno.
Ważność umowy, informacje o towarach i cenach
- Niniejsze warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupów w sklepie internetowym www.borealis.lt;
- Ceny towarów sprzedawanych w sklepie internetowym podane są obok towarów. Do ceny doliczane są koszty dostawy;
- Opłata za dostawę zależy od lokalizacji kupującego i sposobu dostawy. Opłata za dostawę zostanie podana kupującemu w momencie składania zamówienia;
- Informacje o produktach są dostępne w sklepie internetowym bezpośrednio po nazwie produktu.
Zamówienie od
- Ceny w sklepie internetowym podane są w euro z VAT;
Aby zamówić produkty, należy dodać je do koszyka. Aby sfinalizować zamówienie, należy wypełnić wymagane pola na stronie
i wybrać odpowiednią metodę dostawy. Następnie zostanie wyświetlona kwota opłaty, którą można uiścić w banku za pośrednictwem łącza
lub innych rozwiązań płatniczych; - Aby zamówić produkty, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka" na produkcie, aby dodać go do koszyka.
Koszyk pokazuje wybrane produkty, ich ilość, cenę i dostępny rabat lojalnościowy. Aby dodać produkty
do koszyka lub dokonać zakupu, należy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi koszyka; - Wybierz odpowiednią metodę dostawy, a zobaczysz cenę dostawy (wszystkie produkty są oferowane z bezpłatną dostawą na
, upewnij się, że zapoznałeś się z warunkami); - Jeśli chcesz dokonać zakupu, kliknij przycisk „Kontynuuj". W wyświetlonym oknie należy wprowadzić swoje dane, jeśli chcesz wprowadzić dane firmy
, wybierz opcję „Wprowadź dane firmy"; - Pola oznaczone gwiazdką muszą zostać wypełnione. Jeśli chcesz, aby dane dostawy różniły się od danych płatnika, zaznacz pole „Wyślij na inny adres" na stronie
i wypełnij wymagane pola. Okno „Przegląd zamówienia" pokazuje
pełną zawartość i cenę zamówienia, a jeśli jesteś pewien, że chcesz dokonać zakupu, kliknij przycisk „Prześlij zamówienie
„; - W przypadku promocji kod kuponu promocyjnego można wpisać w odpowiednim polu w sklepie internetowym. Informacja o kodzie kuponu promocyjnego
jest udostępniana na kanałach informacyjnych kampanii; - Nie musisz tworzyć konta użytkownika, aby kupować towary. Ułatwia to jednak zakupy – w przyszłości dane kontaktowe
będą już wstępnie zarejestrowane; - Utworzenie konta użytkownika następuje w momencie pierwszego zakupu. Podczas rejestracji należy podać swoje dane kontaktowe;
- Umowa rozpoczyna się w momencie zaksięgowania kwoty ceny na koncie sklepu internetowego;
- Jeśli zamówione towary nie mogą zostać dostarczone z powodu braku towarów lub z jakiegokolwiek innego powodu, kupujący zostanie o tym powiadomiony tak szybko, jak to możliwe
i zostanie mu zaoferowany podobny produkt lub zapłacone pieniądze (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone nie później niż
14 dni od daty otrzymania powiadomienia.
Płatność za towary
- Możesz zapłacić za swoje towary przelewem bankowym, wybierając łącze do bankowości elektronicznej, kartą debetową lub kredytową lub dowolną inną oferowaną przez nas metodą;
- Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia;
- Potwierdzenie zamówienia będzie zawierać dane bankowe Borealis Litwa, których można użyć do dokonania płatności. Dokonując przelewu, należy wpisać numer zamówienia w polu docelowym. Prosimy o dokonanie płatności w ciągu 2 dni, po tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane i konieczne będzie dokonanie nowego zakupu;
- Po dostawie system generuje fakturę i wysyła ją na adres e-mail użytkownika;
- Borealis Litwa jest głównym podmiotem przetwarzającym dane osobowe i przekazuje dane osobowe niezbędne do dokonywania płatności autoryzowanej instytucji płatniczej.
Realizacja zamówień i dostawa
- Towary są wysyłane do następujących krajów: wszystkie kraje UE i EOG;
- Koszt wysyłki towarów ponosi użytkownik, biorąc pod uwagę koszty transportu obliczone zgodnie z przesyłką i lokalizacją;
- Zamówione towary zostaną wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu płatności na rachunek bieżący Borealis Litwa;
- Przesyłki wewnątrz Litwy zazwyczaj docierają do miejsca docelowego określonego przez użytkownika w ciągu 1-2 dni roboczych od rozpoczęcia umowy kupna-sprzedaży;
- Poza Litwą towary są dostarczane w ciągu 2-10 dni kalendarzowych;
- Kupując w sklepie internetowym, klient może zdecydować się na odbiór osobisty. Towary zamówione w sklepie internetowym można odebrać u dealera Borealis wybranego przez kupującego podczas zamawiania towarów;
- Jeśli kupujący życzy sobie otrzymać zamówione towary u wybranego przez siebie dealera, do ceny nie zostaną doliczone żadne dodatkowe koszty transportu;
- W wyjątkowych przypadkach mamy prawo do dostawy w ciągu 45 dni kalendarzowych.
Prawo do odstąpienia od umowy
- Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu będącemu osobą prawną;
- Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu, zamówione towary nie mogą być używane w żaden inny sposób niż jest to konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i wydajności towarów, ponieważ mogą one być testowane w sklepie fizycznym;
- Jeżeli towar był używany w celu innym niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru lub nosi ślady użytkowania lub zużycia, sklep internetowy ma prawo odmówić przyjęcia towaru lub obniżyć kwotę do zwrotu stosownie do obniżonej wartości towaru;
- Aby zwrócić towar, należy złożyć pisemne żądanie nie później niż 14 dni od daty jego otrzymania. Żądanie należy przesłać na adres info@borealis.lt;
- Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący;
- Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie płatności otrzymane od kupującego na podstawie umowy nie później niż 14 dni od daty otrzymania żądania odstąpienia od umowy;
- Sklep internetowy może odmówić zwrotu pieniędzy do czasu odzyskania przedmiotu umowy lub do czasu dostarczenia przez kupującego dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
- Jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep internetowy, sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych kosztów przekraczających zwykły sposób dostawy;
- Sklep internetowy ma prawo odmówić sprzedaży i zażądać zwrotu towaru, jeśli cena towaru została oznaczona poniżej ceny rynkowej towaru.
Prawo do złożenia skargi
- Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności lub wady towarów sprzedanych kupującemu, które istniały w momencie dostawy;
- W ciągu pierwszych dwudziestu czterech miesięcy od dostarczenia towaru kupującemu uznaje się, że wada istniała już w momencie dostawy. Obowiązkiem sklepu internetowego jest odrzucenie tego domniemania;
- Kupujący ma prawo skontaktować się ze Sklepem Internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@borealis.lt lub telefonicznie pod numerem +370 629 38095, jeśli zauważy jakiekolwiek wady;
- Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po dostarczeniu towaru do kupującego;
- Jeżeli towary zakupione w sklepie internetowym są wadliwe i sklep internetowy ponosi za nie odpowiedzialność, sklep internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeśli towar nie może zostać naprawiony lub wymieniony, sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie kwoty zapłacone na podstawie umowy sprzedaży;
- Sklep internetowy udzieli odpowiedzi na reklamacje kupującego w formie pisemnej lub w formie umożliwiającej jej odtworzenie w ciągu 15 dni.
Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych
- Sklep internetowy wykorzystuje dane osobowe wprowadzone przez kupującego (w tym imię, nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail, dane bankowe) wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wysyłki towaru i wystawienia faktury. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie przez Sklep Internetowy danych osobowych firmom transportowym w celu dostarczenia towaru;
- Sklep internetowy wysyła biuletyny i oferty na adres e-mail kupującego tylko wtedy, gdy kupujący wyraził takie życzenie, wprowadzając swój adres e-mail na stronie internetowej i wyraził chęć otrzymywania bezpośrednich wiadomości e-mail;
- Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji ofert e-mail i biuletynów, informując nas o tym pocztą elektroniczną lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail zawierającej oferty.
Rozstrzyganie sporów
- Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące sklepu internetowego, wyślij je na adres info@borealis.lt lub zadzwoń pod numer +370 629 38095;
- Jeśli kupujący i sklep internetowy nie mogą rozwiązać sporu w drodze porozumienia, kupujący może skontaktować się z Państwowym Urzędem Ochrony Praw Konsumenta (SCPPA). Warunki proceduralne i formularz zgłoszeniowy są dostępne tutaj: https://vvtat.lrv.lt/lt/. CPVO jest organem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a sklepem internetowym.
Obsługa klienta
- W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Borealis Lithuania pod adresem info@borealis.lt lub telefonicznie +370 629 38095;
- Odpowiedź na wiadomość e-mail zostanie udzielona tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 2 dni roboczych;
- Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00.
Warunki gwarancji
Gwarancje sklepu internetowego są wymienione w sekcji Gwarancja Borealis .
