Условия продажи и покупки
Владельцем интернет-магазина Borealis.lt (далее — интернет-магазин) является компания Borealis Lithuania(код компании 306160961, код НДС LT100015414919), расположенная по адресу В. Герулайчио 1, Вильнюс.
Срок действия договора, информация о товарах и ценах
- Данные условия продажи распространяются на покупки в интернет-магазине www.borealis.lt;
- Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товаром. Стоимость доставки добавляется к цене;
- Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет указана покупателю при оформлении заказа;
- Информация о товарах доступна в интернет-магазине сразу после названия товара.
Заказ
- Цены в интернет-магазине указаны в евро с учетом НДС;
Чтобы заказать товары, добавьте нужные товары в корзину. Чтобы завершить заказ, заполните необходимые поля на сайте
и выберите подходящий способ доставки. После этого на экране появится сумма сбора, который можно оплатить через банк по ссылке
или с помощью других платежных решений; - Чтобы заказать товар, нажмите на кнопку «Добавить в корзину» на товаре, чтобы добавить его в корзину.
В корзине отображаются выбранные товары, их количество, цена и доступная скидка лояльности. Чтобы добавить товары
в корзину или совершить покупку, следуйте инструкциям корзины; - Выберите нужный способ доставки, и вы увидите стоимость доставки (все товары предлагаются с бесплатной доставкой на
, пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с условиями и положениями); - Если вы хотите совершить покупку, нажмите на кнопку «Продолжить». В появившемся окне необходимо ввести свои данные, если вы хотите ввести данные компании
, выберите опцию «ввести данные компании»; - Поля, отмеченные звездочкой, должны быть заполнены. Если вы хотите, чтобы реквизиты доставки отличались от реквизитов плательщика, пожалуйста, установите флажок «Отправить на другой адрес» на сайте
и заполните необходимые поля. В окне «Обзор заказа»
вы увидите полное содержание и стоимость вашего заказа, и если вы уверены, что хотите купить, нажмите на кнопку «Отправить
заказ»; - В случае проведения акций вы можете ввести код промо-ваучера в соответствующее поле в интернет-магазине. Информация о промокоде ваучера
распространяется на информационных каналах кампании; - Для покупки товаров вам не нужно создавать учетную запись. Однако это делает покупки более удобными — в будущем ваша контактная информация на сайте
уже будет заранее записана; - Создание учетной записи пользователя происходит в момент первоначальной покупки. При регистрации вы должны указать свою контактную информацию;
- Договор начинает действовать с момента зачисления суммы на счет вашего интернет-магазина;
- Если заказанный товар не может быть доставлен из-за нехватки товара или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен об этом в кратчайшие сроки
и ему должен быть предложен аналогичный товар или уплаченные деньги (включая стоимость доставки) должны быть возвращены не позднее
14 дней с момента получения уведомления.
Оплата товаров
- Вы можете оплатить товар банковским переводом, выбрав ссылку на электронный банк, дебетовой или кредитной картой или любым другим из предлагаемых нами способов;
- После оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа;
- В подтверждении заказа будут указаны банковские реквизиты Borealis Lithuania, по которым вы можете произвести оплату. При переводе, пожалуйста, укажите номер заказа в поле назначения. Пожалуйста, оплатите заказ в течение 2 дней, после чего он будет автоматически аннулирован и вам придется совершить новую покупку;
- После доставки система формирует счет-фактуру и отправляет его на ваш электронный адрес;
- Компания Borealis Lithuania является основным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному платежному учреждению.
Выполнение и доставка заказов
- Товары доставляются в следующие страны: все страны ЕС и ЕЭЗ;
- Расходы по пересылке товара несет пользователь, учитывая транспортные расходы, рассчитанные в зависимости от груза и местонахождения;
- Заказанные товары будут отправлены в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты на расчетный счет Borealis Lithuania;
- Внутрилитовские отправления обычно прибывают в пункт назначения, указанный пользователем, в течение 1-2 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи;
- За пределы Литвы товары доставляются в течение 2-10 календарных дней;
- При покупке в интернет-магазине покупатель может выбрать способ получения товара самостоятельно. Товары, заказанные в интернет-магазине, можно забрать из дилерского центра Borealis, выбранного покупателем при заказе товара;
- Если покупатель желает получить заказанный товар в выбранном им дилерском центре, дополнительные транспортные расходы к цене не добавляются;
- В исключительных случаях мы имеем право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Право на отзыв
- После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отказ от договора не действует, если покупатель является юридическим лицом;
- Чтобы воспользоваться правом на возврат в течение 14 дней, заказанные товары не должны использоваться каким-либо образом, кроме того, который необходим для выяснения характера, характеристик и эксплуатационных качеств товаров, поскольку их разрешено тестировать в физическом магазине;
- Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для определения характера, свойств и характеристик товара, или имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право отказать в приеме товара или уменьшить сумму, подлежащую возврату, в соответствии с уменьшенной стоимостью товара;
- Чтобы вернуть товар, вы должны сделать запрос в письменном виде не позднее 14 дней с момента получения. Пожалуйста, отправьте запрос по адресу info@borealis.lt;
- Расходы по возврату товара несет покупатель;
- После получения возвращенного товара интернет-магазин обязан возместить покупателю все платежи, полученные от покупателя по договору, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от товара;
- Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока предмет договора не будет восстановлен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше;
- Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, понесенные сверх обычного способа доставки;
- Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара, если цена на товар была указана ниже рыночной цены товара.
Право на подачу жалобы
- Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие или дефект товара, проданного покупателю, который существовал на момент доставки;
- В течение первых двадцати четырех месяцев после поставки товара покупателю считается, что дефект уже существовал в момент поставки. Интернет-магазин обязан опровергнуть эту презумпцию;
- Покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином по электронной почте info@borealis.lt или по телефону +370 629 38095, если он/она заметит какие-либо дефекты;
- Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю;
- Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин обязуется отремонтировать или заменить дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, интернет-магазин обязан полностью возместить покупателю сумму, уплаченную по договору купли-продажи;
- Интернет-магазин обязан ответить на претензии покупателя в письменном виде или в форме, позволяющей воспроизвести их в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
- Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, фамилию, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для целей обработки заказа, отправки товара и выставления счета. Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям для доставки товаров;
- Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил свое желание, указав свой адрес электронной почты на сайте, и сообщил о своем желании получать прямые рассылки;
- Покупатель может в любое время отказаться от подписки на предложения по электронной почте и информационные бюллетени, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
- Если у вас есть жалобы на работу интернет-магазина, пожалуйста, отправьте их по адресу info@borealis.lt или позвоните по телефону +370 629 38095;
- Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Государственное управление по защите прав потребителей (SCPPA). Процессуальные условия и форма заявления доступны здесь: https://vvtat.lrv.lt/lt/. В компетенцию ГЗПП входит разрешение споров, возникающих в связи с договором, заключенным между покупателем и интернет-магазином.
Обслуживание клиентов
- Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов Borealis Lithuania по адресу info@borealis.lt или по телефону +370 629 38095;
- Ответ на ваше письмо будет получен в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 2 рабочих дня;
- Стойка обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00.
Условия гарантии
Гарантии интернет-магазина перечислены в разделе «Гарантии Borealis».
